Så väljer du flyttfirma och kontrollerar att den är seriös

Vad ska du kontrollera hos en flyttfirma?

Kontrollera fyra saker innan du bokar: F-skatt, trafiktillstånd, organisationsnummer och försäkring. De tre första är offentliga uppgifter som du kan slå upp själv utan kostnad.

F-skatt

I Skatteverkets e-tjänst Hämta företagsinformation ser du om ett företag är godkänt för F-skatt. Tjänsten är öppen för alla, kräver ingen e-legitimation och visar också om företaget är momsregistrerat och registrerat som arbetsgivare. Svaret kommer via mejl, och Skatteverket berättar inte för företaget att du har frågat.

F-skatten är extra viktig om du vill använda RUT. Firman måste vara godkänd för F-skatt när ni ingår avtalet eller när du betalar fakturan, annars kan den inte få ut rutavdraget.

Trafiktillstånd

En flyttfirma ska enligt lag ha yrkestrafiktillstånd, och kravet gäller även firmor som bara kör lätta lastbilar eller skåpbilar på högst 3,5 ton. Det är ett vanligt missförstånd att tillstånd bara behövs för tunga fordon. Yrkestrafiklagen ska uttryckligen tillämpas även på godstransporter med lätta lastbilar och personbilar.

Konsumentverket påpekar att firmans försäkringar kanske inte gäller vid till exempel en trafikolycka om tillståndet saknas. Du kontrollerar tillståndet i Transportstyrelsens e-tjänst Kontrollera trafiktillstånd.

Organisationsnummer

Hos Bolagsverket kan du gratis söka på ett företagsnamn och få fram organisationsnumret, eller tvärtom. Jämför numret med det som står i offerten och senare på fakturan. En enskild firma har ägarens personnummer som identitetsbeteckning och kan ha ett annat namn än ägaren, så kontrollera numret om du inte känner igen namnet på fakturan.

Försäkring

Firman bör ha en ansvarsförsäkring, men det finns inget lagkrav på det. Bohag 2010 skriver att transportören “bör ha transportöransvarsförsäkring”. Fråga vilket försäkringsbolag firman har och be gärna om ett intyg. Kontrollera också vad din egen hemförsäkring täcker under flytten.

Hur jämför du offerter från flyttfirmor?

Jämför offerter som bygger på samma uppgifter och som anger ett fast pris inklusive moms. Bohag 2010 säger att transportören ska lämna fast pris om inget annat avtalats och att priset alltid ska inkludera moms. Ett ungefärligt pris får överskridas med högst 15 procent.

En bra offert innehåller:

• fast pris, eller timpris med uppskattat antal timmar och när tiden börjar räknas
• antal flyttkarlar och storlek på bil
• vad som ingår: packning, nedmontering, material, trappor och bärväg
• tillägg, till exempel för helg, tunga föremål eller långa avstånd
• hur rutavdraget är beräknat, med arbetet på en egen rad
• om firman följer Bohag 2010
• avbokningsvillkor

Vet du inte vilka moment du behöver kan du läsa om vad flytthjälpen ska omfatta i olika nivåer, från bärhjälp till helhetsflytt. Be sedan alla firmor räkna på samma nivå.

Kom ihåg att RUT bara gäller arbetstiden. Flyttbilen, bränslet och kartongerna ger inget avdrag, så en offert som drar RUT på hela beloppet är felräknad. Vad som är ett rimligt pris kan du jämföra med publicerade timpriser för flytthjälp, och reglerna förklaras i guiden om rutavdrag vid flytt.

Vad betyder Bohag 2010 för dig?

Bohag 2010 är branschvillkor för flytt inom Sverige som Sveriges Åkeriföretag och Sveriges Möbeltransportörers Förbund har kommit överens om med Konsumentverket. Det är ingen lag, men medlemsföretagen måste följa villkoren och för andra firmor ses de som god sed. Konsumenttjänstlagen gäller inte flyttjänster, så villkoren i avtalet blir extra viktiga.

Det viktigaste i villkoren:

• Ansvar. Firman ersätter skador, förluster och förseningar, om den inte kan visa att orsaken låg utanför dess kontroll. Ersättningen räknas på sakernas marknadsvärde.
• Ansvarsgräns. Högst 20 prisbasbelopp per hushåll. För avtal som ingås 2026 är prisbasbeloppet 59 200 kr, så taket blir 1 184 000 kr. Vid försening är taket ett halvt prisbasbelopp, alltså 29 600 kr.
• Din upplysningsplikt. Du ska berätta om värdefulla, ömtåliga och tunga föremål.
• Egen packning. Har du packat själv ansvarar du för skador som beror på packningen.
• Reklamation. Klaga inom skälig tid efter att du upptäckt felet, och senast tre år efter uppdraget. Gör det skriftligt.

Fråga firman direkt om den följer Bohag 2010, och be att det står i avtalet.

Hur ska du läsa omdömen?

Omdömen visar hur andra kunder har upplevt firman, men de ersätter inte kontrollerna ovan. Läs de senaste omdömena och titta efter mönster snarare än enskilda betyg. Återkommer klagomål om att priset höjdes på plats, att tiden drog över eller att skador inte ersattes är det en tydlig signal.

Lägg också märke till hur firman svarar på kritik. Tänk på var omdömena finns, och jämför gärna omdömen från flera olika sajter.

Vilken flyttfirma ska man välja i slutändan?

Välj den firma som klarar alla kontroller och vars offert stämmer bäst med det du faktiskt behöver, inte automatiskt den med lägst pris. Två offerter kan se olika ut bara för att den ena räknar med packning och den andra inte gör det.

Ställ upp offerterna bredvid varandra och jämför samma poster: totalpris efter RUT, vad som ingår, tillägg och avbokningsvillkor. Ligger två firmor nära varandra i pris kan svarstid, tydlighet och hur de svarar på dina frågor fälla avgörandet. Att en firma svarar konkret och skriftligt redan innan du har bokat är ett gott tecken.

Varningssignaler

Var försiktig om firman:

• inte vill lämna ett skriftligt pris eller avtal
• saknar F-skatt eller trafiktillstånd, eller undviker frågan
• vill ha hela betalningen i förskott eller kontant
• drar RUT på flyttbilen eller hela fakturan
• inte kan uppge organisationsnummer eller adress
• har ett pris som ligger långt under alla andra utan förklaring

Fler fallgropar finns i listan över vanliga flyttmisstag.

Om något går fel med flytten

Kontakta firman först, skriftligt, och beskriv vad som har hänt och vad du kräver. Fotografera skadorna och spara offert, avtal, faktura och all kommunikation. Konsumentverket råder dig att fotografera eller filma dina saker redan före flytten, så att du kan visa skicket.

Säger firman nej, eller svarar inte inom skälig tid, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):

Checklista innan du väljer flyttfirma

• F-skatt kontrollerad hos Skatteverket
• Yrkestrafiktillstånd kontrollerat hos Transportstyrelsen
• Organisationsnummer stämmer med offerten
• Firman har ansvarsförsäkring
• Skriftligt fast pris inklusive moms
• RUT beräknat bara på arbetet
• Firman följer Bohag 2010, och det står i avtalet
• Avbokningsvillkoren är tydliga
• Betalning sker elektroniskt efter utförd flytt

När du har valt firma kan du läsa guiden om att boka flyttfirma för vad bokningsbekräftelsen ska innehålla.